Wie funktioniert die Rücksendung?
Für die Rücksendung füllen Sie bitte Rücksendeformular aus. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen.
Was müssen Sie bei einer Rücksendung beachten?
- Die Rücksendung ist nur für Waren möglich, die als Paket oder mit der Post versandt werden können.
- Sie können die erhaltene Ware nur innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückschicken.
- Geben Sie bitte den genauen Grund sowie Name, Adresse, Bestellnummer am Rücksendeformular an.
- Sie können nur ungeöffnete Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken.
- Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden. Für beschädigte Ware erhalten Sie keine Rückerstattung des Kaufpreises.
- Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben.
- Sie können uns das Paket auf eigene Rechnung mit jedem Post oder Paketdienst retournieren oder Sie nutzen unser Rücksendeservice
Achtung: hierfür fallen die jeweiligen Versandkosten Ihrer Region +80% Servicepauschale an (siehe auch Lieferung & Versand).
Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf finden Sie hier.
Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage) Ihr Geld zurück.
Die Rückvergütung erfolgt je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben:
- bei Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
- bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
- bei Sofortüberweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
- bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.
- bei Klarna bekommen Sie direkt von Klarna eine Gutschrift auf Ihr Klarna-Konto.
- bei Nachnahme müssen Sie uns für Produkte, die Sie bereits bezahlt haben und zurücksenden, Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekanntgeben, damit wir die Überweisung durchführen können.
- Oder Zusendung eines Gutscheins. Als Dank für die Treue
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit hier an uns wenden!