Comment fonctionne le retour ?
Pour le retour, veuillez remplir le formulaire de retour hors de. Vous recevrez ensuite l'étiquette d'expédition facilement et commodément par e-mail et vous recevrez des informations sur la marche à suivre.
Que devez-vous prendre en compte lorsque vous retournez un produit ?
- Le retour n'est possible que pour les marchandises qui peuvent être envoyées sous forme de colis ou par la poste.
- Vous ne pouvez retourner les marchandises reçues que dans les 14 jours suivant la livraison.
- Veuillez indiquer la raison exacte ainsi que le nom, l'adresse, le numéro de commande sur le formulaire de retour à.
- Vous ne pouvez retourner que les produits non ouverts qui n'ont pas été utilisés et qui sont toujours dans leur emballage d'origine.
- Vous devez emballer les marchandises avec un soin raisonnable afin que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport . Vous ne recevrez pas de remboursement du prix d'achat pour les marchandises endommagées.
- Vous devez obtenir une preuve d'affranchissement et la conserver jusqu'à ce que vous receviez un remboursement ou un remplacement .
- Vous pouvez nous retourner le colis à vos frais en utilisant n'importe quel bureau de poste ou service de colis, ou vous pouvez utiliser notre service de retour
Veuillez noter : les frais d'expédition respectifs pour votre région + 80 % de frais de service s'appliquent (voir également Livraison et expédition ).
Des informations juridiques plus détaillées sur le sujet de la rétractation/annulation peuvent être trouvées ici .
Comment et quand puis-je récupérer mon argent ?
Dès que votre retour est bien arrivé et dans le délai de retour de 14 jours, vous le recevrez sous 5 jours ouvrés (hors samedi) votre argent .
Le remboursement dépend de la façon dont vous nous avez payé :
- en cas de prépaiement, un crédit sur votre compte bancaire. Merci de nous communiquer vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) afin que nous puissions effectuer le virement.
- avec PayPal un crédit sur votre compte PayPal .
- en cas de virement immédiat, un crédit sur votre compte bancaire. Merci de nous communiquer vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) afin que nous puissions effectuer le virement.
- en cas de paiement par carte de crédit, un crédit sur votre carte de crédit.
- avec Klarna, vous recevrez un crédit directement de Klarna sur votre compte Klarna.
- Dans le cas d' un contre-remboursement , vous devez nous fournir vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) pour les produits que vous avez déjà payés et que vous renvoyez, afin que nous puissions effectuer le virement.
- Ou envoyer un s des bons . En remerciement de votre fidélité
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter ici !