¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de cliente?
- Participación en el exclusivo sistema de devolución de efectivo
- Depósito de los métodos de pago deseados
- Seguimiento de pedidos en línea
- Resumen de todos los pedidos anteriores
- Reordenación simplificada
- Creación y gestión de listas de deseos.
- Gestión de la libreta de direcciones
su pedido
En "Sus pedidos" encontrará un resumen de sus pedidos más recientes. Puede realizar un seguimiento del estado de sus pedidos y obtener los detalles individuales de cada pedido.
¿ Cómo puedo cambiar la dirección de entrega?
Como cliente con su propia cuenta de cliente, puede ingresar varias direcciones y seleccionar la dirección a la que se debe enviar el paquete o a una estación de empaque en su área.
Tenga en cuenta que después de completar un pedido, la dirección no se puede cambiar en su cuenta. Si desea cambiar la dirección de entrega después de completar un pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente .
Si el paquete aún no ha sido embalado, estaremos encantados de recogerlo.
Recuerda que cada empresa de transporte tiene sus propias estaciones de embalaje :
También es importante que ingrese la dirección de la estación de empaque y su nombre como su propio archivo de dirección en su cuenta, de lo contrario no recibirá el paquete. La mera mención en la nota de pedido de que desea recoger el paquete en una Packstation no funcionará, ya que la dirección a la que se enviará el paquete será la dirección particular que usted especificó.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de facturación?
Puede cambiar su dirección de facturación en cualquier momento . Para hacer esto, edite el resumen de su cuenta personal simplemente su dirección de facturación o entrega. También puede editarlos directamente durante cada proceso de pedido.
Tenga en cuenta que después de completar un pedido, la dirección no se puede cambiar en su cuenta. Si desea cambiar la dirección de facturación después de completar un pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente .
¿Puedo cambiar mi contraseña o dirección de correo electrónico?
Puede cambiar su dirección de correo electrónico o contraseña en cualquier momento en su cuenta . Para cambiar su dirección de correo electrónico , simplemente edite sus datos personales en el resumen de su cuenta. Para cambiar su contraseña, seleccione Cambiar contraseña en el menú de la izquierda.
Si tiene más preguntas, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Giro de vuelta.
Características de su cuenta de cliente
lista de deseos
Con nosotros tiene la opción de crear su lista de deseos personal en su cuenta. Puede usar esta función como una nota para usted mismo o puede publicar esta lista si desea informar a un determinado grupo de personas por correo electrónico qué productos tiene, p. B. desear un cumpleaños. Simplemente vaya al campo de edición y guarde la lista como "Mostrar público". Después de eso, puedes compartir fácilmente el enlace con quien quieras.
La lista se puede cambiar o eliminar en cualquier momento y se pueden crear múltiples listas de deseos.
lista de notificaciones
Si un producto que le gustaría pedir no está disponible temporalmente, podemos notificarle cuando vuelva a estar disponible. Para hacer esto, simplemente haga clic en el botón "Notificarme tan pronto como esté disponible" para el producto y este producto se agregará a su lista de notificación personal. A continuación, recibirá un correo electrónico en cuanto el producto vuelva a estar disponible.
reordenar productos
Con nosotros tiene la opción de simplemente volver a pedir productos que ya ha pedido. Para hacer esto, simplemente haga clic en el campo "Reordenar productos", seleccione el período en el que ordenó el producto por última vez y simplemente agréguelo al carrito de compras.
También puede agregar otros productos al carrito de compras y pedirlos en cualquier momento.
reseñas de productos
Estaremos encantados si también califica los productos que nos ha comprado. Usted nos brinda a nosotros y a todos nuestros clientes un valioso apoyo. Para calificar los productos, debe iniciar sesión en nuestro sitio web. Puede encontrar sus productos comprados en la sección " Mi Cuenta " . Allí puede enviar una revisión de manera fácil y sencilla. Por supuesto, también puede calificar productos en las páginas de productos correspondientes.
La calificación funciona con estrellas, donde 5 estrellas corresponden a la mejor calificación. Además, también puedes comentar sobre el producto. Utilice esta función para darnos a nosotros y a otros clientes una mejor impresión del producto.
Pautas para escribir reseñas
Al escribir una reseña de un artículo, le pedimos que observe las siguientes pautas:
- Concéntrese únicamente en el producto que desea revisar y su experiencia real con él.
- La revisión no debe relacionarse con nuestro servicio al cliente, procesamiento de pedidos o envío. Si tiene alguna pregunta sobre la compra o comentarios sobre nuestra tienda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Proporcione detalles específicos sobre los pros y los contras del producto.
- Recuerde que el propósito de la revisión del artículo es brindar apoyo a otros clientes que están considerando comprar este producto.
Nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear una revisión de producto si contiene alguno de los siguientes:
- Información no relacionada con el producto en sí.
- Blasfemias, descripciones difamatorias u otro lenguaje inadecuado para un foro público.
- Precios, anuncios, spam o enlaces a otros productos, ofertas, sitios web o competidores.
- Direcciones de correo electrónico , números de teléfono, enlaces a otros sitios web e información de contacto.
- Comentarios críticos o rencorosos sobre otras reseñas en el sitio.
- Todas las imágenes muestran un uso indebido de los productos.
Si desea enviarnos comentarios sobre nuestra selección de productos, precios, procesamiento de pedidos o su entrega, o cualquier otra pregunta de servicio al cliente, no los ingrese en nuestro sistema de revisión de productos. Nuestros representantes de servicio al cliente no ven estas solicitudes y, por lo tanto, no pueden responder de manera oportuna. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente.
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión con los demás.
Reseñas reales
También importamos las calificaciones del sitio web externo real-ratings.com. Esta es una solución para recopilar, administrar y mostrar reseñas de clientes reales y verificadas. Puede suceder que después de realizar su pedido, reciba un correo electrónico de Verified Reviews pidiéndole que deje un comentario. Aquí puedes dejar un comentario sobre nuestra tienda.
No se transmitirán datos personales suyos que haya facilitado en nuestras tiendas. Más bien, es un correo electrónico único generado automáticamente que se relaciona con su último pedido. Opiniones verificadas no utilizará su dirección de correo electrónico para otros fines y no recibirá ningún otro correo electrónico ni publicidad no solicitada, etc.
Olvidé mi contraseña
Haga clic aquí , simplemente ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un correo electrónico con la información necesaria para facilitarle la elección de una nueva contraseña. A continuación, puede seguir comprando inmediatamente.
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