Quels sont les avantages d'un compte client ?
- Participation au système unique de cash back
- Dépôt des moyens de paiement souhaités
- Suivre les commandes en ligne
- Aperçu de toutes les commandes précédentes
- Commande simplifiée
- Création et gestion de listes de souhaits
- Gestion du carnet d'adresses
votre commande
Sous "Vos commandes", vous trouverez un aperçu de vos dernières commandes. Vous pouvez suivre l'état de vos commandes et obtenir les détails individuels de chaque commande.
Comment puis-je changer l'adresse de livraison ?
En tant que client avec votre propre compte client, vous pouvez entrer plusieurs adresses et sélectionner l'adresse à laquelle le colis doit être envoyé ou à une station d'emballage de votre région.
Veuillez noter qu'après avoir terminé une commande, l'adresse ne peut pas être modifiée dans votre compte. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir terminé une commande, veuillez contacter notre service client .
Si le colis n'a pas encore été emballé, nous sommes heureux de le prendre en charge.
N'oubliez pas que chaque entreprise de transport a ses propres stations d'emballage :
Il est également important que vous deviez entrer l'adresse de la station d'emballage et votre nom comme votre propre fichier d'adresse dans votre compte, sinon vous ne recevrez pas le colis. Le simple fait de mentionner dans le bon de commande que vous souhaitez retirer le colis dans une Packstation ne fonctionnera pas, car l'adresse à laquelle le colis sera envoyé sera l'adresse du domicile que vous avez indiquée.
Comment puis-je modifier l'adresse de facturation ?
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation à tout moment . Pour ce faire, modifiez l'aperçu de votre compte personnel simplement votre adresse de facturation ou de livraison. Vous pouvez également les modifier directement lors de chaque processus de commande.
Veuillez noter qu'après avoir terminé une commande, l'adresse ne peut pas être modifiée dans votre compte. Si vous souhaitez modifier l'adresse de facturation après avoir terminé une commande, veuillez contacter notre service client .
Puis-je changer mon mot de passe ou mon adresse e-mail ?
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe à tout moment dans votre compte . Pour modifier votre adresse e-mail , modifiez simplement vos données personnelles dans l'aperçu de votre compte. Pour modifier votre mot de passe, sélectionnez Modifier le mot de passe dans le menu de gauche.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter notre service client faire demi-tour.
Fonctionnalités de votre compte client
liste de souhaits
Chez nous, vous avez la possibilité de créer votre liste de souhaits personnelle dans votre compte. Vous pouvez utiliser cette fonction comme mémo pour vous-même ou vous pouvez publier cette liste si vous souhaitez informer un certain groupe de personnes par e-mail des produits que vous avez, par ex. B. souhaiter un anniversaire. Allez simplement dans le champ d'édition et enregistrez la liste sous "Afficher public". Après cela, vous pouvez facilement partager le lien avec qui vous voulez.
La liste peut être modifiée ou supprimée à tout moment et plusieurs listes de souhaits peuvent être créées.
liste des notifications
Si un produit que vous souhaitez commander est temporairement indisponible, nous pouvons vous informer lorsqu'il redevient disponible. Pour ce faire, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton "M'avertir dès que disponible" du produit et ce produit sera ajouté à votre liste de notification personnelle. Vous recevrez alors un e-mail dès que le produit sera à nouveau disponible.
réorganiser les produits
Avec nous, vous avez la possibilité de simplement commander à nouveau des produits que vous avez déjà commandés. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le champ "Recommander des produits", de sélectionner la période à laquelle vous avez commandé le produit pour la dernière fois et de l'ajouter simplement au panier.
Vous pouvez également ajouter d'autres produits au panier et les commander à tout moment.
critiques de produits
Nous serions heureux si vous évaluiez également les produits que vous avez achetés chez nous. Vous nous apportez, ainsi qu'à tous nos clients, un soutien précieux. Pour évaluer les produits, vous devez être connecté à notre site Web. Vous pouvez retrouver vos produits achetés dans la rubrique « Mon compte » . Là, vous pouvez ensuite soumettre facilement et facilement un avis. Bien sûr, vous pouvez également évaluer les produits sur les pages de produits correspondantes.
La note fonctionne avec des étoiles, où 5 étoiles correspondent à la meilleure note. De plus, vous pouvez également commenter le produit. Utilisez cette fonction pour nous donner, ainsi qu'aux autres clients, une meilleure impression du produit.
Lignes directrices pour la rédaction d'avis
Lors de la rédaction d'une critique d'article, nous vous demandons de respecter les directives suivantes :
- Concentrez-vous uniquement sur le produit que vous souhaitez évaluer et sur votre expérience réelle avec celui-ci.
- L'avis ne doit pas concerner notre service client, le traitement des commandes ou l'expédition. Si vous avez des questions sur l'achat ou des commentaires sur notre boutique, veuillez contacter notre service client.
- Fournissez des détails spécifiques sur les avantages et les inconvénients du produit.
- N'oubliez pas que le but de l'examen de l'article est de fournir une assistance aux autres clients qui envisagent d'acheter ce produit.
Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer une évaluation de produit si elle contient l'un des éléments suivants :
- Informations non liées au produit lui-même.
- Blasphèmes, descriptions diffamatoires ou autre langage inapproprié pour un forum public.
- Prix, publicités, spam ou liens vers d'autres produits, offres, sites Web ou concurrents.
- Adresses e-mail , numéros de téléphone, liens vers d'autres sites Web et informations de contact.
- Commentaires critiques ou malveillants à propos d'autres avis sur le site.
- Toutes les images montrant une mauvaise utilisation des marchandises.
Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur notre sélection de produits, nos tarifs, le traitement de vos commandes ou votre livraison, ou toute autre question relative au service client, veuillez ne pas les saisir dans notre système d'évaluation des produits. Nos représentants du service client ne voient pas ces demandes et ne peuvent donc pas répondre en temps opportun. Veuillez contacter directement notre service client.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec les autres.
Avis réels
Nous importons également les évaluations du site Web externe real-ratings.com. Il s'agit d'une solution de collecte, de gestion et d'affichage d'avis clients vérifiés et réels. Il peut arriver qu'après avoir passé votre commande, vous receviez un e-mail d'Avis Vérifiés vous demandant de laisser un avis. Ici, vous pouvez laisser un avis sur notre boutique.
Aucune donnée personnelle de votre part que vous avez communiquée dans nos boutiques ne sera transmise. Il s'agit plutôt d'un e-mail unique généré automatiquement et lié à votre dernière commande. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée par Avis Vérifiés à d'autres fins et vous ne recevrez aucun autre e-mail ou publicité non sollicitée, etc.
J'ai oublié mon mot de passe
Cliquez ici , entrez simplement votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail avec les informations nécessaires pour vous permettre de choisir facilement un nouveau mot de passe. Vous pouvez alors immédiatement continuer vos achats.
Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour vous connecter, contactez-nous nous s'il vous plait !