Złożyć zamówienie
Zamawianie jest bardzo proste! Możesz to zrobić 24/7 na naszej stronie internetowej.
Możesz znaleźć produkty korzystając z naszej wyszukiwarki lub korzystając z nawigacji. Po wybraniu produktu nadal możesz wybrać odpowiedni wariant, tj. produkt, kolor, rozmiar, smak lub ilość i kupić go, klikając przycisk „Kup”.
Następnie kliknij „Kup” w prawym górnym rogu, aby przejść do procesu składania zamówienia. Lub kliknij „Przejdź do koszyka” i nadal możesz edytować swoje zamówienie lub zrealizować dostępne kupony. Jeśli jesteś już klientem i dokonałeś już u nas zakupu, możesz zalogować się o krok dalej za pomocą swoich danych dostępowych. Jeśli jesteś nowym klientem, możesz łatwo i wygodnie założyć nowe konto klienta.
Na stronie kasy po prostu wprowadź żądany adres dostawy i wybierz preferowaną metodę płatności. Następnie możesz ponownie sprawdzić swoje zamówienie i wysłać je.
Natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Twoje zamówienie zostanie przetworzone tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga: jeśli złożysz kilka zamówień jednocześnie, połączymy je w jedną paczkę. W ten sposób ograniczamy ilość odpadów opakowaniowych. Otrzymasz jednak tylko dwie próbki, a nie sumę próbek ze wszystkich paczek.
Dostępność i stany magazynowe
Zawsze staramy się mieć jak najwięcej produktów w magazynie dla Ciebie.
Informacje o czasie dostawy znajdziesz w dwóch miejscach na naszej stronie: bezpośrednio przy produkcie oraz w koszyku.
Możesz zobaczyć status produktu na stronie produktu. Produkty wyróżniamy według następujących kategorii:
Na stanie: produkt może zostać wysłany natychmiast. Wysyłka najpóźniej tego samego lub następnego dnia roboczego.
Gotowy do wysyłki za X dni/tygodni: produkt nie jest w tej chwili dostępny, ale powinien być ponownie dostępny za X dni/tygodni. Produkt można więc zamówić w przedsprzedaży.
Obecnie niedostępny: niestety nie otrzymaliśmy dokładnej informacji, kiedy produkt będzie ponownie dostępny. Możliwe, że produkt ma problemy z dostawą u dostawcy lub występują trudności u producenta. Ponieważ często nie otrzymujemy tutaj dokładnych informacji, jesteśmy zmuszeni usunąć przycisk „Dodaj do koszyka”, aby nie zapewniać niepotrzebnie długich terminów dostaw. Możesz także kliknąć „Powiadom mnie, gdy będzie dostępny”, a wtedy automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny.
Dla lepszego zrozumienia mamy dla Ciebie przykład:
Potrzebujesz produktu, który pokazuje się jako dostępny w magazynie. Tylko ten produkt wpływa na czas dostawy. Natychmiastowa wysyłka zostanie wyświetlona w koszyku.
Jeśli teraz umieścisz w koszyku inny produkt, którego aktualnie nie ma w magazynie, przewidywany termin dostawy ulegnie zmianie.
Data dostawy, w której oba produkty mają być dostępne i mogą zostać wysłane, jest wyświetlana w koszyku.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z dostawą, poinformujemy Cię o tym.
Jakie są dodatkowe opcje dostawy?
pudełko na prezent
Możesz wybrać dodatkowe opakowanie na prezent podczas procesu zamawiania w kroku opcji wysyłki. Wszystkie zamówione produkty zostaną zapakowane w pudełko upominkowe.
Po zakończeniu procesu zamówienia nie ma możliwości wyboru opcji prezentu.
Jeśli wybierzesz opcję „Zapakuj na prezent”, wszystkie zamówione przez Ciebie produkty zostaną umieszczone w tym opakowaniu. Nie ma zatem możliwości podziału zamówienia na produkty, które mają być specjalnie zapakowane i inne. W przeciwnym razie podczas transportu mogą wystąpić uszkodzenia. Jednak generalnie nie pieczętujemy pudełek z prezentami. Oznacza to, że możesz łatwo samodzielnie usunąć poszczególne produkty. W przeciwnym razie nadal masz możliwość złożenia dwóch oddzielnych zamówień.
Niebezpieczeństwo! Zastrzegamy sobie prawo do wysłania zamówienia ponadgabarytowego w jednej paczce i anulowania wybranego opakowania na prezent.
Nie dołączaj faktury do przesyłki
Ta opcja jest szczególnie ważna, jeśli chcesz wysłać zamówienie w opakowaniu prezentowym, ale bez dołączania faktury do paczki. W takim przypadku możesz podać adres rozliczeniowy i adres dostawy oraz zaznaczyć pole wyboru „Dołącz fakturę do dostawy”. Paczka zostanie następnie wysłana na adres dostawy, a my wyślemy fakturę na podany adres rozliczeniowy.
Jeśli adres dostawy i rozliczeniowy są takie same, otrzymasz również oba przedmioty (tj. pakiet podarunkowy i fakturę) wysłane na ten sam adres, tylko zapakowane osobno.
Wysyłka strony trzeciej
Niektóre produkty wysyłane są bezpośrednio do naszych dostawców . Może się zdarzyć, że otrzymasz przesyłkę podzieloną na kilka paczek. Ale nie płacisz żadnych dodatkowych kosztów wysyłki.
Nasz dział obsługi klienta chętnie udzieli bardziej szczegółowych informacji na żądanie.
Co to jest notatka do zamówienia?
Możesz napisać notatkę do zamówienia w koszyku. Jest to dodatkowa uwaga dotycząca naszego magazynu. Niestety, nie możesz użyć tego do wysyłania wiadomości do odpowiedniego dostawcy usług wysyłkowych.
Nasz dział obsługi klienta próbuje przekazać Twoje wiadomości dostawcom usług wysyłkowych. Niestety nie możemy zagwarantować, że dostawcy usług wysyłkowych rzeczywiście otrzymają wiadomość lub wezmą ją pod uwagę.
Jeśli masz jakieś zmiany w zamówieniu lub potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Co oznacza odpowiedni status mojego zamówienia?
Jak tylko zamówienie zostanie potwierdzone, możesz zobaczyć aktualny status na swoim koncie. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, zwróć szczególną uwagę na status zamówienia.
Oczekiwanie na płatność - Oznacza to, że pieniądze jeszcze do nas nie dotarły. Zmiany w zamówieniu są możliwe w każdej chwili. Raz w tygodniu przez 4 tygodnie będziesz otrzymywać od nas przypomnienie o płatności, po czym Twoje zamówienie zostanie wstrzymane. Jeśli zapłacisz później, Twoje zamówienie zostanie po prostu ponownie aktywowane po tym czasie.
Gotowe do wysyłki — zamówienie dotarło, ale nie zostało jeszcze przetworzone. Zmiany z Twojej strony są możliwe w każdej chwili.
Zamówienie jest przetwarzane - Paczka jest pakowana lub jest już w drodze do firmy kurierskiej. Więcej zmian nie jest możliwe.
Wysłane — zamówienie zostało wysłane.
Anulowane — Twoje zamówienie zostało anulowane.