Beställa
Att beställa är väldigt enkelt! Du kan göra detta 24/7 på vår hemsida.
Du kan hitta produkter med hjälp av vår sökfunktion eller med hjälp av navigeringen. När du väl har valt en produkt kan du fortfarande välja respektive variant, det vill säga produkt, färg, storlek, smak eller kvantitet, och köpa den genom att klicka på knappen "Köp".
Klicka sedan på "Köp" i det övre högra området så kommer du till beställningsprocessen. Eller klicka på "Gå till kundvagn" så kan du fortfarande redigera din beställning eller lösa in tillgängliga kuponger. Om du redan är kund och redan har gjort ett köp hos oss kan du logga in ett steg längre med dina åtkomstuppgifter. Är du ny kund kan du enkelt och smidigt skapa ett nytt kundkonto.
På kassasidan anger du bara önskad leveransadress och väljer önskad betalningsmetod. Du kan sedan kontrollera din beställning igen och skicka iväg den.
Du får omedelbart ett e-postmeddelande med orderbekräftelsen. Din beställning kommer sedan att behandlas så snabbt som möjligt.
Obs: Om du gör flera beställningar samtidigt kommer vi att kombinera dem till ett paket. Så minskar vi förpackningsavfallet. Däremot får du då bara två prover och inte summan av proverna från alla paket.
Tillgänglighet och lagernivåer
Vi försöker alltid ha så många produkter i lager åt dig som möjligt.
Du hittar information om leveranstiden på två ställen på vår hemsida: direkt bredvid produkten och i varukorgen.
Du kan se produktstatus på produktsidan. Vi differentierar produkterna enligt följande kategorier:
I lager: produkten kan skickas omedelbart. Skickas senast samma eller nästa arbetsdag.
Klar för leverans om X dagar/veckor: produkten finns inte i lager för tillfället, men bör vara tillgänglig igen om X dagar/veckor. Så produkten kan förbeställas.
För närvarande ej tillgänglig: vi har tyvärr inte fått någon exakt information om när produkten kommer att finnas tillgänglig igen. Det är möjligt att produkten har leveransproblem hos leverantören eller att det finns svårigheter hos tillverkaren. Eftersom vi ofta inte får någon exakt information här, tvingas vi ta bort knappen "Lägg till i kundvagn" för att inte säkerställa onödigt långa leveranstider. Du kan även klicka på "Meddela mig när det är tillgängligt" så får du automatiskt ett e-postmeddelande så fort produkten finns i lager igen.
För en bättre förståelse har vi ett exempel för dig:
Du behöver en produkt och den visas som i lager. Endast denna produkt påverkar leveranstiden. Omedelbar leverans kommer att visas i kundvagnen.
Om du nu lägger en annan produkt i varukorgen, som för närvarande inte finns i lager, kommer det förväntade leveransdatumet att ändras.
Leveransdatum då båda produkterna förväntas finnas i lager och kan skickas visas i varukorgen.
Om det finns några leveransproblem kommer vi att meddela dig.
Vilka ytterligare leveransalternativ finns det?
presentlåda
Du kan välja ett extra presentpapper under beställningsprocessen i steget fraktalternativ. Alla produkter du beställer kommer sedan att packas i en presentförpackning.
Det är inte möjligt att välja presentförpackningsalternativet efter att beställningsprocessen har avslutats.
Om du väljer alternativet "Presentpapper" kommer alla dina beställda produkter att placeras i denna förpackning. Det är därför inte möjligt att dela upp en beställning i produkter som ska specialpaketeras och andra. Annars kan skador uppstå under transporten. Däremot försluter vi i allmänhet inte presentförpackningarna. Det gör att du enkelt kan ta bort enskilda produkter själv. Annars har du fortfarande möjlighet att lägga två separata beställningar.
Fara! Vi förbehåller oss rätten att skicka en beställning som är för stor i ett paket och att annullera ditt valda presentpapper.
Bifoga inte fakturan med leveransen
Detta alternativ är särskilt viktigt om du vill skicka en beställning med presentförpackning, men utan att inkludera fakturan i paketet. I detta fall kan du ange en faktureringsadress och en leveransadress och kryssa i kryssrutan "Inkludera faktura med leverans". Paketet skickas sedan till leveransadressen och vi skickar fakturan till angiven faktureringsadress.
Om leverans- och faktureringsadressen är densamma får du även båda varorna (dvs presentpaket och faktura) skickade till samma adress, bara förpackade separat.
Tredje parts frakt
Vissa produkter skickas direkt till våra leverantörer . Det kan hända att du får leveransen uppdelad i flera paket. Men du betalar inga extra fraktkostnader.
Vår kundtjänst ger gärna mer detaljerad information på begäran.
Vad är en ordersedel?
Du kan skriva en beställningsanteckning i varukorgen. Detta är en extra notering för vårt lager. Tyvärr kan du inte använda detta för att skicka några meddelanden till respektive frakttjänstleverantör.
Vår kundtjänst försöker vidarebefordra dina meddelanden till leverantörerna av frakttjänster. Tyvärr kan vi inte garantera att leverantörerna av frakttjänster faktiskt kommer att ta emot meddelandet eller ta hänsyn till det.
Om du har några ändringar i din beställning eller behöver mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vad betyder respektive status för min beställning?
Så snart beställningen är bekräftad kan du se aktuell status på ditt konto. Var noga uppmärksam på beställningens status om du vill göra några ändringar.
Väntar på betalning – Det betyder att pengarna ännu inte har nått oss. Ändringar av din beställning är möjliga när som helst. Du kommer att få en betalningspåminnelse från oss en gång i veckan i 4 veckor, varefter din beställning pausas. Om du betalar senare kommer din beställning helt enkelt att återaktiveras efter denna tid.
Redo att skicka - Beställningen har kommit men har ännu inte behandlats. Ändringar från din sida är möjliga när som helst.
Beställningen behandlas - Paketet håller på att packas eller är redan på väg till leveranstjänsten. Inga fler ändringar är möjliga.
Skickat - Beställningen har skickats.
Annullerad - Din beställning har annullerats.